Política de envío

Última actualización: 31 de mayo de 2026 Cobertura: Envíos a todo Chile continental

1. Nuestra Promesa

En Memorata, cada pedido es más que una compra: es una historia convertida en arte tangible. Nos comprometemos a despachar tus recuerdos con el mismo cuidado con que los creamos.

2. Tiempo de Producción (Hecho a Mano, con Cuidado)

Cada set de imanes Memorata se fabrica de forma artesanal y personalizada, especialmente para ti.

Por ello, nuestro tiempo de producción es de 2 días hábiles (48 horas hábiles), contados desde la confirmación del pago.

  • Pedidos realizados después de las 13:00 hrs comenzarán su producción el siguiente día hábil.
  • (No se consideran sábados, domingos ni festivos como días hábiles).

Este plazo nos permite:

  • Garantizar un secado y curado ideal de las tintas.
  • Revisar cada impresión manualmente antes del embalaje.
  • Cumplir con nuestra Garantía de Calidad Total.

En ocasiones, podemos despachar antes del plazo prometido. Si eso ocurre, te sorprenderemos con un envío anticipado.

3. Costos y Tiempos de Envío (Blue Express)

Trabajamos exclusivamente con Blue Express, nuestro socio logístico oficial, para ofrecerte cobertura nacional y trazabilidad en tiempo real.

  • Tarifas Planas y Transparentes: Para simplificar tu experiencia, hemos definido tarifas fijas según tu zona geográfica (Zona General y Zonas Extremas). El costo exacto se mostrará claramente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar tu compra.
  • Pago del Envío: El envío es pagado por el cliente, salvo promociones específicas donde se informará "Envío Gratis".
  • Tiempos Estimados de Entrega (una vez despachado):
  • Región Metropolitana, Zona Centro, Norte Chico y Sur: 2 a 4 días hábiles.
  • Norte Grande (Arica a Antofagasta): 3 a 7 días hábiles.
  • Patagonia (Aysén y Magallanes): 10 a 15 días hábiles.

4. Origen del Despacho

Todos nuestros productos son fabricados a medida. Los pedidos se procesan, fabrican y despachan desde nuestro taller en Curicó, Región del Maule, Chile, en un plazo máximo de 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de compra y correcta carga de las fotografías. Este tiempo de producción debe sumarse al tiempo de entrega de Blue Express para calcular la fecha final en la que recibirás tu compra.

5. Seguimiento y Comunicación

Una vez despachado tu pedido:

  1. Recibirás un correo de confirmación de envío con tu número de seguimiento.
  2. Podrás rastrear tu paquete directamente desde el sitio web de Blue Express.

Si tienes dudas, escríbenos a memoratachile@gmail.com indicando tu número de pedido.

6. Consideraciones Importantes

  • Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección de envío correcta y completa. Memorata no se hace responsable por demoras o costos adicionales derivados de errores en la dirección.
  • Costos adicionales asociados a cambios de dirección o intentos fallidos de entrega por no haber personas en el lugar de destino, serán responsabilidad del cliente.
  • Los plazos de transporte son estimativos y pueden variar por contingencias externas (clima, alta demanda tipo Cyber, etc.).
  • Si tu pedido llega dañado, revisa nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y comunícate con nosotros dentro de 5 días hábiles.

7. En Resumen

  • Etapa Producción: Plazo 2 días hábiles (Responsable: Memorata)
  • Etapa Transporte: Plazo 1–7 días hábiles según destino (Responsable: Blue Express)
  • Total Estimado: 3–9 días hábiles (Responsable: Memorata + Blue Express)

MEMORATA SpA                                                                    RUT: 78.273.543-8                                                                  PASAJE ISLA HOSTE 2040, CURICÓ, REGIÓN DEL MAULE, CHILE                                                        memoratachile@gmail.com